10. Se qualcosa va storto: 112, documenti persi e reclami

Emergenza: 112

Chiama gratis il 112 da qualsiasi telefono in tutti i paesi dell’UE per contattare polizia, ambulanza o vigili del fuoco.

Furto o smarrimento

• Denuncialo alla polizia locale e chiedi una copia della denuncia – ti serve per l’assicurazione.
• Blocca subito le tue carte bancarie (paghi al massimo 50 € di eventuali pagamenti fraudolenti).
• Passaporto o carta d’identità persi o rubati: contatta l’ambasciata o il consolato del tuo paese.
• Sei fuori dall’UE e il tuo paese lì non ha un’ambasciata? Puoi rivolgerti all’ambasciata o al consolato di qualsiasi altro paese dell’UE – ti aiuterà alle stesse condizioni dei propri cittadini, per esempio con un documento di viaggio provvisorio dell’UE per tornare a casa.

Incidente o malattia

Mostra la tua Tessera europea di assicurazione malattia in un ospedale pubblico o dal medico e conserva tutte le fatture; l’assicurazione di viaggio copre ciò che la TEAM non copre. Salute: TEAM e assicurazione di viaggio »

Ritardi, cancellazioni e reclami

• Viaggi: fai prima reclamo per iscritto alla compagnia aerea, ferroviaria o di autobus. Se non risponde o non sei soddisfatto, contatta l’organismo nazionale di controllo del paese interessato. Importi delle compensazioni: Spostarsi e diritti dei passeggeri »
• Acquisti: un problema con un venditore in un altro paese dell’UE? La Rete dei Centri europei dei consumatori (ECC-Net) ti aiuta gratuitamente. Shopping e i tuoi diritti »

Prima di partire

• Tieni foto o copie dei documenti separate dagli originali.
• Molti paesi ti permettono di registrare il viaggio presso il ministero degli Esteri, così possono contattarti in caso di crisi.
• Salva l’indirizzo della tua ambasciata nel paese di destinazione.

Fonti: Your Europe – tutela consolare · Your Europe – pagamenti · Rete dei Centri europei dei consumatori Verificato: 2 ottobre 2026.